订单处理情况
1、未处理订单:
订单已经成功确认,但处于系统还未处理状态。
2、等待发货:
订单中有部分商品在发货库房没有库存,需要由其他库房安排调拨、商品在预售阶段的订单、订单中有商品在所有库房都没有库存。
商品如果在发货库房没有库存,需要由其他库房调拨,从北京上海及上海广州之间的调拨时间为3-4天,北京与广州之间的调拨时间为5-7天,这时您可以选择等待商品到货或“拆单”。如果选择等待商品到货,则订单在所有商品都到货后以一个订单形式发出。如果选择拆单,确认结算后系统会自动生成两个订单,所有特惠品都会自动进入第二个订单,礼品卡将优先使用在第一个订单,礼品卡剩余金额会被分配在第2个订单中。然后订单按照不同的发货时间发出,收取两份附加费。第一个订单的到货时间为正常配送时间,第二个订单的到货时间为调拨时间(从北京上海及上海广州之间的调拨时间为3-4天,北京与广州之间的调拨时间为5-7天)+正常配送时间。
预售订单会在商品正式上市、到货后发出(如您在购买时,同时买了预售商品和库房里有货的商品,系统会自动提示您分单结算)。
订单中有商品在所有库房都没有库存时,电脑装备网将按照订单中的邮件地址发信通知用户,如果您收到了这样的邮件,请与客服联系修改订单。
3、有效订单:
订单中的地址、电话、姓名、留言、结算方式和送货方式等信息一旦被确认,即为有效订单,用户与电脑装备之间即形成有效的买卖合同关系。发出该订单的用户受该订单约束,除非经电脑装备同意,不得更改或撤消该订单。
4、无效订单:
若用户订单违反了电脑装备网的规定,则应视为无效订单。
订单经电脑装备确认后,但订单货款超过电脑装备规定期限没有收到,则电脑装备有权单方取消订单。订单被取消后您将收到邮件通知相关信息。
已经支付成功的订单,礼品卡会自动退回,其他货款自动转入虚拟账户。(如需退款,请参考“售后服务”中相关条款)。
5、待核对订单:
如果订单出现如信息不详、错误、单张购物金额超过500元、上门预收款、加急配送等问题电脑装备网工作人员会通过电话、邮件等方式向您确认订单金额、上门预收款时间地址、加急送货上门方式的订单及您在订单留言中留有涉及影响订单正常发货的留言等,如果暂时联系不到或没有得到肯定答复时,订单会被转为待核对状态。同时如果您发现订单处于待核对状态时请及时与客服联系。
6、已打印:
已经打印发货单,商品还未捡装。
7、已拣货未包装:
在库房已经拣货,正在包装。
8、已包装:
已包装完毕,但未确定分发到哪家配送商。
9、已发货:
已录入配送商。
10、货到付款方式,完全付款:
货到付款方式的订单,在发货7天之后,系统会自动显示您的货款已收到。节假日期间配送时间顺延的订单,如果超过7天,您看到的处理情况将会是货到付款,完全付款的状态。
11、其他付款方式,全付:
当您选择了网上支付、邮局汇款、银行电汇的付款方式后并成功支付了款项,并且我们也全部收到。
12、货到付款方式,全部拒收:
您的订单采用了货到付款的支付方式,在发货以后取消订单的情况下,将做为全部拒收处理。也可能因为以下几种原因导致您的订单是货到付款方式,全部拒收的状态。(例:订单在配送过程中多次联系不到您,订单超出配送范围无法送货等)原因没有签收整单商品,系统会显示货到付款方式,全部拒收。
13、货到付款方式,部分拒收:
您的订单采用了货到付款的支付方式,在发货后无法修改商品的情况下,您可以做部分商品的拒收。此种情况下如不符合免配送费的条件需要收取配送费用。
14、其它付款方式,全部拒收:
您的订单采用了邮局汇款、银行电汇或网上支付的方式,在发货以后取消订单的情况下,将做为全部拒收处理。也可能因为以下几种原因导致您的订单是其它付款方式,全部拒收的状态。(例:订单在配送过程中多次联系不到您、订单超出配送范围而无法送货等)原因没有签收整单商品,系统会显示其它付款方式,全部拒收。
15、其它付款方式,部分拒收:
您的订单采用了邮局汇款、银行电汇或网上支付的方式,在发货后无法修改商品的情况下,您可以做部分商品的拒收。此种情况下如不符合免配送费的条件需要收取配送费用。
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